Staat jouw vraag er niet tussen?
Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op. Onze medewerkers helpen je graag verder en voorzien je van persoonlijk advies.
Veelgestelde vragen
Op zoek naar antwoorden op vragen over onze fietsen, reparaties of service? Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen overzichtelijk bij elkaar.
Bij het huren, kopen of onderhouden van een fiets komen vaak verschillende vragen kijken. Daarom hebben we de antwoorden op de meest voorkomende vragen voor je verzameld. Zo vind je snel de informatie die je nodig hebt over onder andere fietsreparaties, onderhoud, garantie, levertijden, accessoires en onze dienstverlening.
Fietsverhuur
Al je vragen over fietsverhuur
Het huren van een fiets is mogelijk op twee manieren.
1. Online via
www.fietsverhuurzeeland.nl/locatie-zierikzee
2. In onze winkel aan de balie.
Bekijk dit online via
www.fietsverhuurzeeland.nl/locatie-zierikzee
Bekijk hiervoor de algemene voorwaarden.
Als u het Zorgeloos Onderweg pakket afsluit bij het huren van de fiets, verlaagt u het eigen risico aanzienlijk. Bekijk voor meer informatie de algemene voorwaarden.
Aankoop en garantie
Vragen en antwoorden over aankoop en garantie
Centerpoint Fietsen verleent op nieuw aangekochte fietsen 3 jaar extra garantie bovenop de gebruikelijke 2 jaar fabrieksgarantie. Hieraan verbindt Centerpoint Fietsen een belangrijke vooraarde: de fiets moet elk jaar bij ons binnen gebracht worden voor de jaarlijkse inspectie. Dit is nodig zodat wij de kwaliteit van het product kunnen blijven garanderen.
Kom je niet terug voor de jaarlijkse inspectie? Dan vervalt de extra 3 jaar garantie, maar natuurlijk kun je aanspraak blijven maken op de gebruikelijke 2 jaar fabrieksgarantie. Leasefietsen zijn uitgesloten van het garantieplan.
Dat kan! Wij zijn aangesloten bij verschillende verzekeringen zoals: ENRA, ANWB, Altheos, FietsZeker etc. Neem voor meer informatie telefonisch contact met ons op.
Ja, dit kan! Wij zijn aangesloten bij meerdere leasemaatschappijen en fietsplannen. Je kunt bij ons terecht voor aanschaf/ lease via:
Lease a Bike
Hello Rider
NFP (Nationale Fiets Projecten)
Fisc Free
Benieuwd naar de mogelijkheden en voorwaarden? Neem dan telefonisch contact met ons op!
Uiteraard mag dit! Je bent van harte welkom in een van onze winkels. Onze medewerkers kunnen zo zien of de framemaat bij je past.
Dit is mogelijk, het beste kun je hiervoor met de fiets langskomen in de winkel. We kunnen de inruilwaarde dan goed inschatten.
Bij Centerpoint Fietsen heb je verschillende betaalmogelijkheden.
- In de winkel betaal je eenvoudig contant, met pin of creditcard.
- Online aankopen betaal je met Wero, overboeking, bancontact en Sofort Banking
- Bij telefonische aankopen of aankopen per mail, die door onze eigen bezorgservice worden afgeleverd, is een (gedeeltelijke) overboeking en/ of een (gedeeltelijke) pinbetaling aan de deur mogelijk.
Bezorgen en ophalen
Al je vragen en antwoorden omtrent bezorgen
Ja; dit kan!
Binnnen Nederland zijn verschillende mogelijkheden. In de regio (Goeree- Overflakkee + Provincie Zeeland m.u.v. Zeeuws Vlaanderen) is het bezorgen gratis. Buiten de regio rekenen we €39,- euro voor het bezorgen.
Ja, dit kan. In België bedragen de bezorgkosten €89,-.
Levering in Duitsland is enkel mogelijk in overleg, wij moeten hier een prijs voor opmaken.
Dit is mogelijk. Kruis bij bezorgopties aan dat u de fiets wil ophalen bij Centerpoint Fietsen.
Bij ophalen in de winkel 1-3 werkdagen.
Bij bezorgen in de regio 1-5 werkdagen.
Bij bezorgen buiten de regio 5-10 werkdagen.
- Als we de fiets bezorgen met onze eigen bezorgservice, dus binnen Zeeland (m.u.v. Zeeuws-Vlaanderen) of Goeree-Overflakkee, dan leveren we de fiets rijklaar af. Ook stellen wij, indien nodig, de fiets af naar uw wensen. Vraag hier gerust naar!
- Bij bezorging buiten de regio zijn er twee mogelijkheden: (1) wij bezorgen de fiets met onze eigen bezorgservice, de fiets wordt dan rijklaar bij u afgeleverd. (2) de fiets wordt bezorgd per koerier. U ontvangt de fiets dan zo goed mogelijk verpakt. Wat u zelf nog moet doen is het stuur rechtzetten en de pedalen monteren. De fiets is verder compleet nagekeken en de versnellingen zijn afgesteld.
- Wanneer u de fiets in de winkel afhaalt wordt de fiets 100% rijklaar afgeleverd. Ook stellen wij de fiets af op uw wensen.
nog invullen
Retourneren
Al je vragen en antwoorden omtrent retourneren
Zodra je de fiets ontvangen hebt, gaan de 14 dagen herroepingsrecht in. Als je je wilt beroepen op het herroepingsrecht betaal je zelf de retourkosten. Deze bedragen €95,- per fiets. Neem in dit geval altijd zo snel mogelijk contact met ons op. Na aanmelding van de retourzending wordt de fiets thuis opgehaald en weer bij ons afgeleverd.
Bij het retourneren van een pakketje betaal je zelf de kosten voor de retourzending.
Wanneer je de fiets ontvangen hebt, kun je je 14 dagen beroepen op het herroepingsrecht. Als je je hierop beroept, dan dien je de fiets onbeschadigd en ongebruikt retour te zenden in de (voor zover mogelijk) originele verpakking. Je ontvangt dan het aankaaop- en verzendbedrag terug. De kosten voor het retourneren van een fiets van voor eigen rekening en bedragen €95,- per fiets.
Reparatie en onderhoud
Al je vragen en antwoorden omtrent reparatie en onderhoud
Centerpoint Fietsen verleent op nieuw aangekochte fietsen 3 jaar extra garantie bovenop de gebruikelijke 2 jaar fabrieksgarantie. Hieraan verbindt Centerpoint Fietsen een belangrijke vooraarde: de fiets moet elk jaar bij ons binnen gebracht worden voor de jaarlijkse inspectie. Dit is nodig zodat wij de kwaliteit van het product kunnen blijven garanderen.
Kom je niet terug voor de jaarlijkse inspectie? Dan vervalt de extra 3 jaar garantie, maar natuurlijk kun je aanspraak blijven maken op de gebruikelijke 2 jaar fabrieksgarantie. Leasefietsen zijn uitgesloten van het garantieplan.
Dit kan door ons een mailtje te sturen of online een reparatie in te plannen.
We verwijzen je door naar de tarieven pagina.
Bij het inplannen van de onderhoudsbeurt vragen we aan u of er bijzonderheden zijn met de fiets. Deze punten nemen wij mee bij het uitvoeren de onderhoudsbeurt.
Daarnaast controleren en onderhouden we de volgende punten: banden-, ketting- en spakenspanning, asmoeren, bevestigingspunten pedalen, remmen afstellen en ontluchten, afstellen van de versnelling, nalopen schroefjes en moertjes, reinigen en smeren van bewegende onderdelen, behandeling tegen eventuele roestvorming, controle op slijtage/ defecten.
Bij E-bikes controleren we tevens de display-contactpunten en indien nodig zorgen we voor diagnose en/ of een software update van de e-bike.
We raden je aan om de fiets eenmaal per jaar langs te brengen voor een onderhoudsbeurt, ook als je weinig fietst. Fiets je elke dag lange afstanden? Dan is het belangrijk om regelmatig onderhoud te laten uitvoeren!